Política de Troca e Devolução
Na TUΛ ESSENCE, queremos que você se sinta bem com cada peça. Por isso, temos uma política de troca simples e justa.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Não aceitamos trocas de produtos danificados por mau uso.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@tuaessence.com.br ou pelo WhatsApp (81) 99305-0868 informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
Troca por tamanho
Realizamos troca por tamanho mediante disponibilidade de estoque. O frete de retorno é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.